FAQ / よくあるご質問
すべてオーガニックですか？
ハーバリアで取り扱う商品は、すべてオーガニック原料を使用しておりますが、お塩（岩塩と海塩）は、天産物のためオーガニック原料ではありません。
お塩は、天然の土壌から採掘しており有機農法等で定められた農場等で栽培していないためです。
ハーバリアでは、天然の無添加・無精製、さらに厳しい基準をクリアした岩塩と海塩のみを取り扱っておりますので、安心してお召し上がりください。
塩が固まりやすいのは何故ですか。
通常サラサラとしたお塩には、固結防止剤としてお塩のサラサラ感を保つために、無水リン酸ソーダや炭酸マグネシウムなどの添加物が使用されています。
そのため、無添加・無精製のハーバリアの塩は吸湿性がやや高くなっておりますが、品質に問題はございません。
ご使用後は、ミルや缶のキャップをしっかりと閉める、気になる場合は、冷蔵庫にて保管するなどしてご使用いただくと最後まで美味しくお召し上がりいただけます。
アレルギーがありますが、使用できますか。
商品によって、特定原材料を含む商品を製造している工場で製造している商品等があります。
各商品ページのアレルギー情報をご参照のうえ、ご自身の体調に留意してご使用することをお勧めいたします。
なぜ、缶タイプの容器なのですか？
スズ製の特製の缶は、ハーブやスパイスの鮮度や色味、風味を保つことに優れています。ハーブやスパイス自体は、湿気や水分を吸いやすくなっておりますので、ご使用時は、水分等が入らないよう乾いたスプーンなどで取り出し、ご使用後は缶の内フタと外フタをしっかりと閉め、密封状態を保つようにすることで、スパイス本来の味と香りを長くお楽しみいただけます。
注文メールが届かないのですが。
「@herbaraia.jp」のドメイン設定解除をお願いいたします。
メールが届かない場合、迷惑メールフォルダをご確認ください（Gmailの場合、プロモーションタグもご確認ください）。
クーポンは使えますか。
クーポンコードをお持ちの場合クーポンコード入力欄に入れ「クーポンコードを利用する」をクリックし、ご注文画面をお進みください。
納品明細書は同封されますか。
原則として、納品明細書を同封しております。ギフトなどで、納品明細書が不要の場合は、ご注文時にお申し付けください。
領収書を発行していただきたいのですが。
各決済会社が発行する下記をご利用ください。
＜クレジットカード / Amazon / Google / Apple / Shopify ペイメント / PayPal＞
ご利用のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細」
＜代金引換＞
代金引換運送業者よりお渡しする「代金引換伝票」
贈り物として購入したいのですが、ギフト包装は可能ですか。
当店では現在、サステイナブルな取り組みから、環境保全に考慮したギフトラッピングをご用意しております。商品リストより、ご希望のラッピングをお選びのうえカートにお入れください。その他ご要望がございましたら、お問合せページよりご連絡ください。
ショップ袋はありますか。
紙のお手提げ袋をご用意しております。商品ページよりご希望のお手提げ袋を選択してカートに入れてご購入へお進みください。
その他ご要望がございましたら、お問いわせページよりお問い合わせください。
キャンセルしたいのですが。
「ご注文後１時間以内」にお問い合わせフォームより、キャンセルのご依頼をいただき、再度ご注文手続きを行なってください。
一部の商品のキャンセル、または追加注文したいのですが。
「ご注文後１時間以内」にお問い合わせフォームよりキャンセルのご依頼をいただき、再度ご注文手続きを行なってください。
お支払い方法 / ご住所 / 送料のおまとめ / 追加や削除（個数変更）など、ご注文内容の一部でも変更の場合、キャンセルおよび再注文をお願いいたします。
※ 再注文時に、ご希望の商品が欠品の場合、再注文いただくことができません。
支払い方法を変更したいのですが。
「ご注文後１時間以内」にお問い合わせフォームより、キャンセルのご依頼をいただき、再度ご注文手続きを行なってください。
お支払い方法 / ご住所 / 送料のおまとめ / 追加や削除（個数変更）など、ご注文内容の一部でも変更の場合、キャンセルおよび再注文をお願いいたします。
届いた商品に不備があるのですが。
万が一不備のある商品が届いた場合、お手数ではございますがお届け後７日以内にinfo@herbaria.jp まで、ご連絡をお願いいたします。
※不良品以外の返品 / 交換は一切承っておりませんのでご了承ください。